Regulamin zakupów

Właścicielem oraz podmiotem prowadzącym sklep internetowy sklep-zwierzaka.pl jest Mateusz Jasiński z siedzibą w Częstochowie (42-208), przy ul. Warszawska 377A , NIP: 9492264808.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Ten regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego sklep-zwierzaka.pl, w tym w szczególności zasady prowadzenia sprzedaży za pośrednictwem sieci internetowej lub środków porozumiewania się na odległość, zasady składania zamówień, zasady dostawy towarów.

Użyte w regulaminie zwroty oznaczają:

Sklep-zwierzaka.pl, sklep, sprzedawca, my –  Mateusz Jasiński  z siedzibą w Częstochowie (42-202), przy ul. Warszawska 377A, NIP: 9492264808, 

Klient, Kupujący, Ty – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl.

Produkt – wszelkie towary sprzedawane w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl.

Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży produktów, które oferujemy.

Produkty dostępne w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl sprzedajemy za pośrednictwem sieci internetowej.

Kupienie produktu nie wymaga rejestracji (zakładania konta użytkownika).

Nasz sklep prowadzi swoją działalność na terytorium Polski. 

W sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl prowadzimy wyłącznie sprzedaż detaliczną produktów.

Przed dokonaniem zakupów w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl, każdy kupujący ma obowiązek zapoznania się z tym regulaminem oraz zaakceptowania jego treści poprzez zaznaczenie stosownie oznaczonego pola i zatwierdzenie.

II. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

Przedmiotem sprzedaży są produkty prezentowane na stronie internetowej sklepu sklep-zwierzaka.pl.

Zgodnie z art. 556 oraz 5561–5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny mamy obowiązek sprzedaży rzeczy wolnych od wad.

Wszystkie produkty w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały wyprodukowane bezpośrednio w przedsiębiorstwie sprzedawcy lub na jego zamówienie.

Dokładamy starań, aby możliwie wiernie prezentować nasze produkty, ich skład i kolory na stronie internetowej sklepu. Sposób wyświetlania koloru zależy od używanego systemu operacyjnego i sprzętu. Nie możemy zagwarantować, że Twój komputer, monitor lub urządzenie mobilne wiernie odwzoruje kolory.

Kolory sklejki, tkanin prezentowane na stronie internetowej sklepu i wyświetlane na Twoim monitorze mogą nieznacznie różnić się od kolorów rzeczywiście dostarczonych produktów. Różnica ta nie stanowi wady produktu.

Wymiary produktów mogą różnić się o +/- 1 cm od wymiarów podanych w opisie. Wskazana różnica nie stanowi wady produktu

III. ZASADY DZIAŁANIA SKLEPU INTERNETOWEGO Sklep zwierzaka, SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Aby strona internetowa sklepu sklep-zwierzaka.pl działała poprawnie, powinieneś co najmniej:

  • używać przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji,
  • mieć włączoną w przeglądarce obsługę języka Javascript,
  • mieć włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron.

Zamówienia w naszym sklepie internetowym możesz składać na naszej stronie internetowej www.sklep-zwierzaka.pl

  • bez konieczności zakładania konta użytkownika – jeśli zaakceptujesz regulamin.

Przetwarzanie Twoich danych osobowych reguluje Polityka prywatności. Jest ona dostępna pod adresem: www.sklep-zwierzaka.pl [Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).]

Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub składania zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do prawidłowego korzystania z usług naszego sklepu, w tym do zawarcia umowy sprzedaży. Masz prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

Poszczególne etapy robienia zakupów w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl wyglądają następująco:

  • zapoznajesz się z wybranym produktem oglądając jego zakładkę (stronę), na której dostępny jest co najmniej jego szczegółowy opis, zdjęcie oraz cena,
  • jeśli produkt jest dostępny możesz dodać go do koszyka, potwierdzasz przyciskiem „Kup teraz”
  • potwierdzasz dane osobowe, 
  • wybierasz sposób dostawy lub odbioru produktu,
  • wybierasz sposób płatności,
  • podajesz dane do wysyłki produktu,
  • zapoznajesz się z podsumowaniem zamówienia,
  • akceptujesz regulamin,
  • składasz zamówienie przy użyciu przycisku „Kupuję i płacę”.

Jeśli wybrałeś opcję zapłaty przelewem Twoje zamówienie jest ważne przez okres 7 dni. Jeśli w tym terminie nie dokonasz zapłaty zamówienie zostanie anulowane a produkty nie zostaną do Ciebie wysłane/przygotowane do odbioru.

Potwierdzenie zawarcia umowy prześlemy na adres e-mail, który podasz w danym zamówieniu. 

Gdy wystawiasz opinie lub oceniasz produkty w naszym sklepie internetowym, nie możesz zamieszczać treści o charakterze bezprawnym, w tym nawołujących do przemocy lub nienawiści, o charakterze wulgarnym, nawołujących do popełnienia przestępstwa, naruszających dobra osobiste itp. Niezastosowanie się do tej zasady będzie skutkowało usunięciem lub zmodyfikowaniem Twojej opinii lub oceny.

IV. PŁATNOŚCI

Ceny wszystkich produktów na stronach sklepu internetowego sklep-zwierzaka.pl są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Cena brutto produktu obejmuje koszt jego przesyłki. 

W razie wyboru dostawy za pośrednictwem kuriera, płatności możesz dokonać:

  • przelewem 
  • elektronicznie (Przelewy24),
  • gotówką (przy odbiorze osobistym).

Do każdego prawidłowo złożonego zamówienia wystawiamy stosowną fakturę.

Aby umożliwić nam wystawienie prawidłowej faktury musisz podać wszystkie niezbędne do tego dane, których zażądamy od Ciebie przy procesie składania zamówienia.

Przy odbiorze towaru nie odpowiadamy za błędne dane, które wskażesz jako dane do faktury VAT podczas rejestracji lub składania zamówienia.

V. DOSTAWA 

Produkty zamawiane w sklepie internetowym sklep-zwierzaka.pl dostarczamy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Możesz wybrać następujące sposoby dostawy:

  • przez przewoźnika (za pośrednictwem kuriera DPD)

Dostawa produktów następuje w ciągu 5-7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Jeśli wybrałeś formę zapłaty przelewem lub za pośrednictwem Przelewy24, towar wysyłamy w terminie 5-7 dni roboczych po zaksięgowaniu środków na naszym koncie bankowym.

Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych wysyłka towarów może się przedłużyć, skontaktujemy się z Tobą.

Jeśli wybrałeś dostawę za pośrednictwem przewoźnika, przy odbiorze przesyłki przewoźnik poprosi Cię o złożenie podpisu pod potwierdzeniem odbioru. Jest to konieczne dla wydania przesyłki przez przewoźnika.

Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia produktu dostarczonego ci przez przewoźnika, które mogą mieć związek z przewozem produktu – zgłoś je przewoźnikowi. Usprawni to procedurę reklamacyjną. Uszkodzenia możesz zgłosić:

  • w momencie odbioru – przewoźnikowi
  • w ciągu 7 dni bezpośrednio u przewoźnika, z którym spisujesz protokół stanu przesyłki.
  • w terminie 24 godzin od odbioru towaru, przesyłając wiadomość e-mail na adres: Mateusz.Jasinski@sklep-zwierzaka.pl do wiadomości należy dołączyć zdjęcia potwierdzające istnienie wad.

W przypadku stwierdzenia przy odbiorze przesyłki niezgodności produktu z umową, która może mieć związek z przewozem, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), zalecamy:

spisać razem z przewoźnikiem protokół uszkodzenia oraz zgłosić uszkodzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: Mateusz.Jasinski@sklep-zwierzaka.pl

VI. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

Jako klient będący konsumentem możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość. Masz na to 14 dni od daty odbioru zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny.

Formularz zwrotu możesz wysłać za pośrednictwem e-mail na adres Mateusz.Jasinski@sklep-zwierzaka.pl

Formularz zwrotu stanowi załącznik nr 1 do tego regulaminu. Załącznik znajdziesz na naszej stronie internetowej: www.sklep-zwierzaka.pl [Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.]

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, które jest wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

W razie skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, towar należy odesłać na nasz adres niezwłocznie, nie później niż 14 dni po złożeniu Formularza zwrotu.

Jeśli w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy odstępujesz od umowy bez podania przyczyny, ponosisz koszty odesłania (zwrotu) produktu.

VII. RELKAMACJE 

W razie, gdy właściwości zamówionego przez Ciebie produktu nie odpowiadają właściwościom wskazanym w jego opisie lub gdy produkt jest uszkodzony, przysługuje Ci prawo złożenia reklamacji.

Reklamacje możesz złożyć:

Poprzez wysłanie wiadomości na adres: Mateusz.Jasinski@sklep-zwierzaka.pl ze zdjęciem reklamowanego produktu. Pozwoli to przyspieszyć czas rozpatrywania zgłoszenia. Gdy odbierzemy Twoją wiadomość otrzymasz od nas wiadomość zwrotną potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia oraz instrukcję co do dalszego postępowania.

Aby zgłosić reklamację należy pobrać ze strony sklepu internetowego sklep-zwierzaka.pl Formularz reklamacyjny, dostępny w zakładce Zwroty i reklamacje (załącznik nr 2). Formularz reklamacyjny wypełnij i prześlij na adres, ul. Warszawska 377A, 42-209 Częstochowa razem z reklamowanym produktem.

Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Poinformujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego w wiadomości e-mail, niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.

W przypadku sprzedaży produktu w obrocie między przedsiębiorcami strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy. Przede wszystkim ustalają, że nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży. [Podstawa prawna: art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.]

Jako klient będący konsumentem możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz:

(Podstawa prawna: ustawa z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.)

Załącznik nr 1 – Formularz zwrotu (pobierz plik)

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny (pobierz plik)

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

W sprawach które nie zostały uregulowane w tym regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa w tym w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tego regulaminy w dowolnym czasie.

 Zmiany w regulaminie zaakceptujesz poprzez kliknięcie w polu tego komunikatu. Jeśli nie zaakceptujesz zmian w regulaminie kontynuujesz zakupy w naszym sklepie internetowym jako klient na zasadach, które określa aktualny regulamin. Złożone wcześniej zamówienia realizujemy na zasadach, jakie określa regulamin, który obowiązywał podczas składania tych zamówień. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych osób, które korzystają z naszego sklepu internetowego.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po 7 dniach od momentu, w którym opublikowaliśmy zmieniony regulamin na stronie naszego sklepu internetowego.

Do zakupów dokonanych przed zmianą regulaminu mają zastosowanie zapisy obowiązujące w dniu zakupu.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 październik 2023 r.

Strona stworzona w kreatorze WebWave.